管理会社の対応がひどくて怒っています！！！

不動産の管理は２社の管理会社に依頼をしております。
１社はものすごく対応がよく大満足なのですが、もう1社は前回の退去があった時から対応が悪く、今日ついに怒ってしまいました。

管理会社を変えようと思っているのですが、以下の対応をどう思いますか？？？

先日も記事にしたのですが、戸建てでエアコンが故障してしてしまい新品に交換するということになりました。
　⇒エアコンが故障した記事はこちら

先週の日曜日に管理会社から２，３日で交換の詳細連絡をするという話をしたとのこと。そこで日曜日にエアコンを探していいたのですが、在庫がなく水曜日なってしまったので、管理会社に電話したところ担当の人はお休みとのことでした。

入居者さんに悪いので別の担当の方にお願いして、もう少し待っていただけるように連絡をしてもらい、担当の方にもお休みが明けたら連絡しておいてくださいと伝えました。

本日の帰りに在庫があるところをみつけたので、そこでエアコンを購入して、交換の日程について確認してほしいので管理会社に電話をしたところ。

「まだ交換してなかったんですか？」と「他の担当の人から聞いてませんか？」と確認したら「何も聞いていない」とのことでした。

そこでもちょっとカチンときたのですが、交換日程が来週の水曜日か金曜日と伝えたところ、

「うちの手配する業者じゃだめなんですか？」と「金額が全然違うのですいません」と伝えると「金額なんて」という回答で、簡単にいうと金額なんていいから急げとのこと。

でもすいませんと言って日程を調整してもらったのですが、よくよく考えると頭にきたので、日程の調整の電話をもらった時に、「先ほど金額なんてと言われましたが、大家業も事業なのでコストも重要なのですが、どうお考えですか？」と確認すると「お客さんが最優先なんで」とのこと。「しかも金額なんてたいした額じゃないでしょ？」とも。

「お客さんって誰ですか？」と確認すると「入居者さんです」というので、「大家も管理費払ってるのでお客ではないんですか？」と聞いてみると「最優先は入居者です」と言い切るのです。

「大家も事業なので、その大家に協力してもらえないのであれば考えますけど」というと「すいません。あとは店長から電話させるから話してくれ」と。

怒り心頭！！！！！

どうですか？私がおかしいですかね？？？
明日多分店長から電話が掛かってくるのですが、私的には管理会社を変えるつもりです。